Se våre kjøpsvilkår her.
Du må ha et VISA eller MasterCard kort. Mange norske banker bruker
idag BankID for å autentisere betalinger i nettbutikker. Du vil se en
BankID logo på kortleser eller kort hvis din bank benytter dette. I
tilfeller hvor BankID benyttes er det avgjørende at du blant annet har
fungerende Java installert på din datamaskin og i din nettleser. For å
teste at BankID fungerer og få veiledning for å rette opp eventuelle
mangler anbefaler vi at du tar en titt på
denne siden
hvor datamaskinen din blir testet mot kravene for å kjøre BankID. For å
helt sikker kan du også teste en reell BankID autentisering her.
Når vi produserer et fotokakebilde til deg er det ikke et produkt som
kan returneres. Med ditt motiv kan det jo ikke selges til noen andre og
angreretten dekker ikke den type spesialproduserte varer. Med
postoppkrav erfarer vi ofte at varer ikke blir avhentet og vi har derfor
måtte fjerne denne muligheten. Hvis du ikke vil eller har mulighet til å
betale for disse produktene med kort anbefaler vi at ser på
fakturamuligheten vi tilbyr.
Vi pakker og sender alle ordre som bestilles før klokken 15 samme
dag. 2-3 dager er vanlig leveringstid med posten.
Hvis du har valgt A-post har Posten (og dermed Helti100.no) dessverre
ingen mulighet til å spore bestillingen og vi kan bare anslå at 2-3
dager er vanlig leveringstid.
Hvis du bruker servicepakke eller dør-til-dør skal du ha mottatt et
sporingsnummer da vi sendte din bestilling, dette kan du bruke for å se
hvor langt pakken har kommet.
Bruker du sporingsnummeret vil du også kunne skrive ut egen henteseddel
for servicepakker og slipper isåfall å vente på forsendelsen av
hentelapp fra ditt postkontor til deg.
Vi har ikke lov til å trykke lisensierte bilder og ber deg om å
kontrollere opphavsrett før du sender bilder til oss. Bildene du sender
oss må igjennom en manuell behandling og eventuelt upassende innhold vil
ikke bli trykket. Helti100.no AS forebeholder seg retten til å ikke
trykke innhold vi anser som upassende og vil i et slikt tilfelle
kreditere bestillingen minus et ekspedisjonsgebyr på 20 kr.
Dessverre viser erfaring at betalingsmåten faktura, som er en
etterskuddsvis betaling av varene, blir utnyttet. Spesielt nettbedrifter
har problemer med å vite noe sikkert om en person kommer til å betale
eller ikke. For å tilby våre kunder fakturamuligheten har vi inngått et
samarbeid med Klarna som gjør en sjekk etter
tidligere betalingserfaringer i sine registre og tar seg av oppfølgingen
av selve betalingen. For å kunne slå deg opp må Klarna ha personnummeret
ditt, og uten å slå deg opp tør de ikke tilby deg å betale med faktura.
Helti100.no på sin side er ikke særlig involvert i disse sjekkene, vi
lagrer ingen personnummere og får kun et ja eller nei tilbake fra Klarna
ift om vi kan fortsette leveransen eller ikke. Dersom du har flere
spørsmål oppfordrer vi deg til å lese mer på http://www.klarna.no eller
ta kontakt med oss så svarer vi etter beste evne.
Som faktura er dette en etterskuddsvis betaling og det er
utfordringer ift betalingssikkerhet, se spørsmål om hvorfor
personnummeret må tastes inn for faktura for flere detaljer...
Alle våre produkter kommer fra leverandører i EU/EØS-området, og alle forskrifter i forhold til matsikkerhet blir fulgt. Helti100.no har investert i eget kaldtrom der vi oppbevarer og produserer kakebilder (de du kan trykke eget foto på). En vaskeliste på døra forteller når det ble vasket sist i tilfelle inspeksjon. Vi bruker alltid plasthansker når vi tar på noe som skal spises. I tillegg har vi "flyplassvask" hvor vannet kommer automatisk når man stikker hendene under kranen, slik at håndhygienen er på topp når man skal ta på seg hanskene. Vi selger mat vi ville servert til våre egne barn, som er i alderen 2,5 til 16 år.
Vi håper du vil bruke vårt kundestøtte system hvor du fyller ut et skjema som gjør det enklere for oss å hjelpe deg og følge opp spørsmålet ditt. Vi lover deg et snarlig svar, vanligvis iløpet innen første virkedag.
Vi har også en kundechat som er betjent etter beste evne, ta en titt øverst på siden om kundechat er online.
Trenger du allikevel å komme i kontakt med oss på telefon kan fra kl. 9 - 17 ringe vårt kontor: 33 52 29 10.
Utenfor den tiden kan vår daglige leder kontaktes på 92 69 37 03.